Usluge rada i održavanja IT infrastrukture su usluge koje održavaju, upravljaju i optimiziraju IT infrastrukturu tvrtki i organizacija kako bi se osigurao stabilan rad sustava, učinkovitost i sigurnost. Glavni sadržaj ove usluge je sljedeći.
Raspon usluga
Održavanje hardvera: Nadzor, rješavanje problema i zamjena hardverske opreme kao što su poslužitelji, mrežna oprema i uređaji za pohranu.
Upravljanje softverom: Instalacija, nadogradnja, upravljanje zakrpama i optimizacija performansi softvera kao što su operativni sustavi, baze podataka i međuprogramska oprema.
Rad i održavanje mreže: konfiguracija mreže, upravljanje propusnošću, postavke vatrozida, sigurnosne mjere mreže.
Upravljanje podatkovnim centrom: nadzor okoline podatkovnog centra, napajanje, upravljanje temperaturom i vlagom itd.
Podrška za uslugu u oblaku: Dodjela resursa, praćenje i optimizacija troškova za javne oblake, privatne oblake i hibridne oblake.
glavni cilj
Visoka dostupnost: Redundantni dizajn i uravnoteženje opterećenja osiguravaju stalnu dostupnost usluga.
Sigurnost: Redovita skeniranja ranjivosti, otkrivanje upada, sigurnosno kopiranje i oporavak podataka.
Optimizacija performansi: Pratite korištenje resursa sustava i brzo prilagodite postavke kako biste izbjegli uska grla.
Opći način rada/održavanja
Podrška na licu mjesta: Tehničko osoblje uvijek je na licu mjesta kako bi pružilo uslugu u stvarnom vremenu.
Daljinski nadzor: Koristite alate za nadzor vašeg sustava 24/7 i upravljanje alarmima.
Hibridni način rada: kombinira podršku na licu mjesta i podršku na daljinu za fleksibilan odgovor na vaše potrebe.